Política de devoluciones

 

Actualizado el 01 de Agosto de 2022

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Si tu producto tiene algún defecto de fábrica, llegó tarde o recibiste un artículo equivocado (distinto al seleccionado en tu orden de compra), te devolvemos tu dinero. Para hacerlo ten en cuenta lo siguiente:

 

1. Debes devolvernos el producto original sin usar.

 

2. Tienes máximo 30 días luego de la fecha de compra para hacer la devolución.

 

3. El empacado y costo de envío de la primera devolución de cualquier pedido, corre por nuestra cuenta.

 

Sin embargo, si ya has devuelto algún artículo de un pedido y luego te das cuenta que quieres devolver otro producto de esa misma orden, ese extra se tomará como una devolución adicional. Ésta debes hacerla también dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra y el empacado y costo de envío de la misma corren por tu cuenta.

 

4. Todas las devoluciones son procesadas entre 24 y 48 hrs luego de recibido el paquete.

 

5. Luego de que tu devolución haya sido procesada, recibirás un reembolso por el monto que pagaste al comprar los artículos devueltos, menos una comisión para “logística de devoluciones” de nuestro almacén. El reembolso lo recibirás en el método de pago original o en créditos para nuestra tienda.

 

6. Una vez emitido el reembolso de tu devolución, el dinero tardará de 5 a 7 días laborables para verse reflejado, en el estado de cuenta de tu método de pago.

 

7. ¿Puedo realizar un cambio de medida /talla/tamaño luego de recibida mi orden?

No, en caso de no estar conforme con la medida/talla/tamaño, deberás realizar una devolución y luego adquirir nuevamente el producto a través de la tienda fantástica.

Para evitar esta situación, te recomendamos que antes de realizar cualquier compra, consultes nuestra guía de medida/talla/tamaño.

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8. Si necesitas asistencia, escríbenos al +1 (786) 519-1656 o haciendo click en la opción de “contáctanos” al pie de la web o a nuestro correo electrónico: info@mifamiliafantastica.com